בשני סוגי היעוץ נפגשים במטרה להקל על מצוקה. מפנים 50 דקות לשיחה. יושבים בחדר שקט ונוח ללא הפרעות. מדברים, מקשיבים ומבינים לעומק את הבעיה, מחפשים פתרון. תכיפות השיחות נקבעת ביחד. במשותף על ידי הפסיכולוג והפונה. לעיתים מספיקה שיחת יעוץ חד פעמית, ממוקדת בשאלה. לעיתים קובעים פגישות נוספות להכנס לעומק חיי האדם ומאפייניו.

יעוץ / טיפול מסורתי מתנהל בחדר טיפול במפגש פנים אל פנים תוך קיום קשר עין. הפסיכולוג והמתייעץ נמצאים פיזית באותו מרחב. היעוץ האינטרנטי מתרחש 'בחדר טיפול וירטואלי' כשפסיכולוג והמתייעץ יכולים להיות מרוחקים גאוגרפית. מה שמקשר ביניהם הוא האינטרנט, המחשב, הטלפון. השיחות האינטרנטיות נערכות בסטינג ברור כמו בטיפול רגיל - קובעים מראש יום ושעה מוגדרים.

היעוץ האינטרנטי עדיין פחות נפוץ מהיעוץ פנים אל פנים. אבל הוא רוכש לו אוהדים רבים המרגישים נוח דווקא בדרך זו המאפשרת להם נוחות (לא צריך ליסוע לשום מקום) פרטיות (לא פוגשים איש בדרך) ונינוחות (ישיבה מול המסך, מקלה לעיתים לאנשים שלא מרגישים נוח לשבת באינטימיות מול אדם פנים מול פנים). מבחינתי, אחרי 12 שנים של יעוץ בסקייפ, אני מרגישה בטחון בדרך יעוץ וטיפול באינטרנט עם מבוגרים. נוצר קשר טוב, קרבה, ואנשים משיגים את מטרותיהם בטיפול וביעוץ. לילדים האינטרנט - הסקייפ אינו מתאים.

תוכנת סקייפ, או HANGOUT של GMAIL , עם מצלמה .